话题背景

据奥维云网(AVC)推总数据显示，2022年中国智能门锁市场销量1805万套，预计2023年，将有望突破2000万套，在当前国内仅10-15%的渗透率下，智能门锁行业未来市场空间巨大。不过随着行业的快速发展，不少新企业涌入智能门锁赛道，“价格战”、“功能战”不可避免的开启，2023年一季度，线上市场均价1078元，同比下降16%，这对行业发展有何影响?当前智能门锁产品功能愈加丰富，从开锁方式、安防警报再到人性化功能等不断升级增加，消费者是否真正需要这么多功能，未来智能门锁产品定位又会怎样变化，本期奥维云网（AVC）特别邀请行业大咖进行多维分析。

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大咖观点

揭美娟

奥维云网（AVC）消费电子事业部总经理

“价格战”是行业发展到一定阶段不可避免的环节，随着行业普及率提升，生产成本不断降低，品牌利润空间加大，同时随着产品的不断迭代，产品技术和功能逐渐趋同，在利润底气以及技术竞争优势不显的双重推动下，降价成为获取更多市场份额的重要手段，但需要警惕的是，智能门锁是家庭安防的第一道闸，低价不能体现在低质、低安全以及低服务上，任何一项问题的放大，都会拉低消费者的购买信心。

当前国内智能门锁渗透率低，行业标准规范不全，这也给了厂牌、白牌更多的生存空间，因此短期内价格下探趋势仍会持续，但随着行业头部品牌性价比产品的投放，在满足不同价格需求的消费者同时，能够有效缓解行业后续价格下探的幅度。

技术升级、激烈竞争以及多样化需求，是推动当前智能门锁产品功能愈加丰富的主要原因，主要体现在安防功能、开锁方式以及人性化多功能上等。安防功能不断升级是对消费者人身安全的负责，开锁方式的多样化是为了应对消费者不同开锁场景的需求；人性化多功能，则是一段时间内，成为各企业打造差异化竞争的重要手段。这些功能并不是毫无根据的增加，是企业进行深度调研，响应需求的产物，消费者可以根据自身所需选择合适的产品。

刘凯枫

华为智能门锁总经理

智能门锁虽然已经出现很多年，但消费者对智能门锁的认知度还处于较为初级阶段。而伴随越来越多的厂家涌入赛道，不断上市眼花缭乱的产品和参差不齐的体验，消费者如何从浩如烟海的产品中选择适合自己的产品成为一个难题，一次糟糕的体验，会一定程度上迟滞产业的进度。

科技的目的，是为了把更有温度和便捷的生活带给消费者，为消费者打开一扇安全、便捷、智慧的温馨大门；尤其门锁作为全屋智能体验的入口和闭环关键节点，更需要不断洞察和挖掘消费者的使用痛点和潜在需求。

价格是一个重要因素，面临价格竞争，更需要行业能够坚持产品和服务的品质，提升用户体验。价格竞争一方面可加速行业触达需求平面，另一方面做大整个市场的规模，实现产业和消费者的双赢，进一步推动行业发展。

华为坚定以消费者为中心，在场景拓展上，不段深挖场景创新方向，近期亦推出亲情留言功能；在产品质量上，有严苛的质量管控体系研发交付，历经148项专业测试；在用户体验上，持续在生物识别技术上，如人脸识别、指纹等方面打深、打透，确保消费者用着舒心，便捷。

肖海涛

鹿客科技数字化运营VP

价格战对行业发展带来了一些积极和消极的影响。从积极方面来看，价格战可能会刺激市场需求，提升智能锁的渗透率；助于促进产品的创新和技术进步，企业需要不断提升产品质量和性能，以在激烈的竞争中脱颖而出。从负面影响来看，过度的价格竞争可能导致企业的盈利能力下降，对行业的可持续发展构成威胁。在竞争激烈的市场环境中，智能门锁企业不能仅依赖价格战来获取竞争优势，产品的研发创新、更好的用户体验，良好的品质售后服务才能吸引有高品质要求的消费者。鹿客便是如此，一直在追求科技创新及极致的用户体验，掌心锁V5上市后，用户的接受度、口碑得到广泛认可。

在功能方面，一些黑科技可以给我们的生活提升便利性，提供更加便捷的解决方案。至于是否是智商税，要根据消费者自己的需求及新技术解决问题的完整度来看。智能门锁未来的发展方向，我认为应该会往更极致的用户体验、更好看的外观方向发展；从智能门锁的被动安全到主动安全，不仅要关注家庭的财产安全，还要关注用户的安全感，人身安全，尤其是家里老人小孩的安全。这中间也必然会运用一些更先进的黑科技，鹿客也在努力利用新科技给用户带来更好的体验及安全感。

卜海峰

TCL智能家庭总经理

目前智能门锁已成为“刚需”的趋势越发明显，但渗透率相对于欧美、日韩仍然处于低位，低价成为企业扩大市场份额最快最有效的方式。一方面，主流品牌舍利润保销量，推动市场价格下降；另一方面，随着智能门锁供应链的成熟，无数小企业直接套用公模生产，压低价格进入市场。价格战对前期市场的普及和消费者教育起到了一定的推动作用，但也带来了产品同质化、体验感差等问题。对于品牌商而言，未来将更加注重品牌化、智能化、用户体验更好的产品，通过产品赢得消费者的信赖！TCL智能锁就是这样的代表；

对于智能门锁产品，技术的革新和发展是产品普及的重要因素之一，消费者除了关注价格以外，对于产品的质量、品牌、个性化功能也持较高的关注度，目前，人脸识别和大屏猫眼两个技术点，受到消费者更多青睐。除了单品功能的提升，市面上的主流品牌也在深耕智能家居市场，建设全屋智能，智能门锁将与智能门铃、智能监控摄像头、报警器等各类传感器，共同构建起家庭智能安防和智能家居体系。TCL现阶段也在不断构建和致力于全场景智慧健康生活；未来也会持续在科技、产品、场景、生态深耕，致力于为用户创造更好的产品和服务。

杜康

乐橙智能锁产品线总经理

价格战在任何行业发展的过程中都是难免的，不过如果仅依靠价格战取得短期市场扩张，对企业来说缺乏长久的推动力和竞争壁垒。

对于消费者来说，一定的行业内卷可以让大家更容易买到更高性价比的产品，但是企业的产品升级和持续经营都需要良好的市场环境。回归商业本质，通过用户价值驱动产品开发和技术升级，深入洞察用户在家庭安全防护中的最本质需求进行产品迭代和技术升级是乐橙所追求的长期主义。

目前我们可以看到门锁的硬件、软件功能越来越丰富，从功能配置上似乎都是科技含量满满，但门锁作为家庭入户场景中高频使用的产品，用户的交互体验至关重要，一是满足日常使用便捷性的交互体验，包括一老一小，如何将智能产品普适化，我们要做的是减配，精配；二是聚焦用户最本质的安全体验，作为入户的第一道门槛，智能门锁起着家庭安全管家的职能，面对不同人群不同场景的安全需求，如何做到安全识别、及时预防、精准提醒才是智能门锁最根本的用处所在。

智能锁未来的趋势不是盲目地堆砌功能配置，而是回归用户对于门锁的需求本质，就乐橙而言，我们认为基于视觉技术的AI能力提升，以及门锁联动家庭其他智能设备的互联互通将会成为智能门锁未来的趋势。

张立聪

安信证券研究中心副总经理

大消费组长家电行业首席分析师

价格是消费者在购买智能门锁时候会考虑的一个重要因素，奥维云网（AVC）数据显示，2023年Q1国内线上智能门锁的均价在1100元左右。这个价格已进入到国内大部分家庭可接受的范围。我们认为价格的下探会让智能门锁走进国内越来越多的家庭，逐渐变成一种刚需，提升市场普及率的同时，出清一些规模较小、成本控制能力较弱的企业，这有利于推动智能门锁市场的集中度逐渐提高。

智能门锁可称得上是智能家居的门面。除了价格，智能化程度、使用体验也是消费者选购智能门锁时关心的重要因素。从最早的刷卡式电子锁，到指纹密码锁，再到人脸识别锁，智能锁的产品形态在不断迭代。根据奥维云网AVC线上市场统计，2023年Q1人脸识别、指静脉这类新兴智能锁的占比合计接近25%，这说明消费者愿意为科技感更强的智能门锁买单。我们也注意到智能锁自动报警失效、无法关闭、指纹采集器无识别这些产品质量上的问题会给用户带来较差的使用体验。展望未来，我们认为一方面人脸识别锁这类便捷性更高的智能锁渗透率会不断提高；另一方面，互动性更强的智能猫眼、室内大屏有望成为主流配置。

话题总结

整体来看，不管是“价格战”还是“功能战”，均是行业发展到一定阶段不可避免的环节；在保障产品质量、安防能力、服务质量的大前提下，不断降低的价格门槛以及响应各类新需求的黑科技功能，均会提升消费者的购买意愿，成为行业快速增长的助推剂。当然压力也会转移到企业端，只有不断提升自身产品与服务，不断创新满足多样化需求，才能从众多企业中脱颖而出。

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